Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții guvernează folosirea site-ului chioreanalex.ro și comandarea serviciilor de design, dezvoltare și a serviciilor conexe prezentate pe el. Folosind site-ul sau cerând o ofertă, ești de acord cu acești termeni.

1. Cine suntem

Serviciile de pe chioreanalex.ro sunt furnizate de Yourbestmoment SRL, societate cu răspundere limitată înregistrată în România. Nr. Registrul Comerțului: J12/5267/2018. Cod unic de înregistrare (CUI): 40236834. Sediu social: Str. Stephenson George 14, Ap. 4, Cluj-Napoca, jud. Cluj, 400267, România. Email: contact@chioreanalex.ro.

2. Serviciile

Furnizăm servicii digitale la comandă, printre care:

• web design și dezvoltare web (site-uri, landing page-uri, magazine online),
• produse full-stack și aplicații web,
• agenți AI (chatboți de site, asistenți de programări, agenți de suport și de back-office),
• motion, 3D și lucrări de brand,
• mentenanță, administrare de hosting și retainere lunare,
• audituri de securitate, integrări și alte lucrări de inginerie specializată.

3. Conținutul site-ului și prețurile

Pachetele, prețurile și termenele afișate pe site sunt puncte de pornire, nu o ofertă fermă. Fiecare proiect primește o ofertă individuală. Prețurile sunt în EUR și, dacă nu se specifică altfel, nu includ TVA acolo unde este aplicabil.

4. Estimările asistentului AI

Asistentul de chat (Alexuț) poate oferi estimări orientative, calculate din lista publică de prețuri. Aceste estimări au caracter informativ și nu constituie o ofertă fermă sau un contract. O ofertă fermă este întotdeauna pregătită și confirmată de un om, pe email, după analizarea cererii tale.

5. Cum începe un proiect

Un proiect urmează acești pași:

1. Trimiți o cerere (formular, email sau chat) în care descrii ce ai nevoie.
2. Îți trimitem o ofertă scrisă cu scope, preț și termen — de regulă în cel mult o zi lucrătoare. Oferta e valabilă 30 de zile, dacă nu se specifică altfel.
3. Accepți oferta în scris (emailul e suficient) și plătești avansul.
4. Începe lucrul. Contractul dintre noi se formează din oferta acceptată împreună cu acești termeni — sau printr-un contract separat semnat, acolo unde se folosește unul.

6. Plăți

Dacă nu convenim altfel în scris:

• proiecte: avans de 50% înainte de începerea lucrului, 50% la lansare/predare,
• servicii lunare (mentenanță & hosting, retainere, abonamente pentru agenți AI): plătite lunar, în avans,
• facturile sunt scadente în 14 zile de la emitere,
• odată începută lucrarea, avansul acoperă munca deja prestată și nu se rambursează în această măsură,
• putem suspenda lucrul cât timp există facturi restante.

7. Termene și revizii

Termenele sunt estimări și depind de primirea la timp a conținutului și feedback-ului tău. Fiecare pachet include numărul de runde de revizii afișat pe pagina de prețuri; modificările suplimentare sau extinderile de scope se ofertează separat. Întârzierile cauzate de conținut lipsă sau feedback întârziat prelungesc termenul corespunzător.

8. Obligațiile tale

Te obligi să:

• furnizezi informații corecte și materialele necesare (texte, imagini, elemente de brand, accese),
• deții drepturile sau licențele pentru materialele pe care le furnizezi,
• oferi feedback într-un termen rezonabil,
• folosești lucrările livrate și acest site doar în scopuri legale.

9. Proprietate intelectuală

La plata integrală, primești drepturile asupra livrabilelor finale create special pentru proiectul tău, pentru utilizarea lor prevăzută. Ne păstrăm drepturile asupra conceptelor preliminare și asupra uneltelor, bibliotecilor și know-how-ului nostru preexistent, care rămân licențiate către tine așa cum sunt încorporate în livrabile. Componentele terților (fonturi, elemente stock, software open-source, platforme) rămân sub licențele lor proprii. Putem prezenta lucrările finalizate și publice în portofoliul și comunicările noastre, dacă nu convenim altfel în scris.

10. Servicii lunare și reziliere

Serviciile lunare (mentenanță & hosting, retainere, abonamente pentru agenți AI) se derulează de la o lună la alta și pot fi încetate de oricare parte cu notificare înainte de următoarea perioadă de facturare; sumele deja plătite pentru perioada curentă nu se rambursează. La încetarea hostingului sau a unui abonament de agent, îți predăm la cerere conținutul și datele într-un format rezonabil, standard.

11. Garanție și suport

Reparăm gratuit defectele imputabile muncii noastre, semnalate în termen de 14 zile de la lansare (fereastra post-lansare inclusă în fiecare proiect). Modificările ulterioare, funcționalitățile noi și problemele cauzate de servicii terțe, de modificările tale sau de factori în afara controlului nostru se gestionează prin mentenanță sau se ofertează separat.

12. Răspundere

În măsura permisă de lege, răspunderea noastră totală pentru un proiect este limitată la sumele efectiv plătite pentru acel proiect și nu răspundem pentru daune indirecte precum profituri pierdute, pierderi de date cauzate de servicii terțe sau întreruperea activității. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege. Site-ul și conținutul lui sunt furnizate „ca atare”, fără alte garanții decât cele impuse de lege.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente în afara controlului său rezonabil (forță majoră), cu condiția ca partea afectată să notifice cealaltă parte și să reia executarea de îndată ce este posibil.

14. Date personale

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, în acord cu GDPR.

15. Consumatori, litigii și legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, iar litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsă, de instanțele române competente. Serviciile noastre se adresează în principal firmelor. Dacă contractezi în calitate de consumator, îți păstrezi toate drepturile acordate de legislația privind protecția consumatorului: dreptul de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță (cerându-ne să începem lucrul în acest interval, îți exprimi acordul expres pentru începerea executării, iar după prestarea completă a serviciului dreptul de retragere se stinge — OUG 34/2014), drepturile de garanție legală și posibilitatea de a adresa reclamații Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) — anpc.ro.

16. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni din când în când; data de mai sus arată întotdeauna versiunea curentă. Versiunea în vigoare la momentul acceptării unei oferte continuă să se aplice acelui proiect. Pentru orice întrebare despre acești termeni, scrie la contact@chioreanalex.ro.